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065这是夏总选定的[2/3页]

　　平息顾客的怒火，让他们等到真正的人工客服上线。至少，要应付过十一点到九点这个时间段的投诉。”

　　路哲：“真有人这么晚还要找客服吗？”

　　夏晓冰淡淡地笑了一下：“还是那句话，从商业逻辑上考虑。正是因为这么晚找客服的人很少，所以很多商家不可能针对这一小部分的客户，专门雇佣24小时三班倒的客服。”

　　路哲：“那就甭理了呗。”

　　夏晓冰：“但你想象一下，假设你是零点发现问题的顾客，怒火上头，找客服没反应，会不会一气之下打差评？”

　　路哲想了想：“可能会。”

　　夏晓冰：“但如果凌晨三点有个客服在跟你发卖萌的表情包，跟你卖惨，说自己加班到这么晚，求求你不要打差评，那你还会打差评吗？”

　　路哲沉默了。WwW.XiaoShuo530.com

　　夏晓冰一摊手：“你看，这就是商业逻辑。因为掏宝金东这样的大平台上，卖家的信誉很重要，他们一个差评都不想要，但是又不可能请太多人工客服，那就只能想想别的办法了。这就是那些卖家找上我们公司的原因。”

　　不过路哲还是有些疑惑：“那些平台卖家，消息这么灵通吗？还知道我们这种专门研究人工智能的公司……”

　　夏晓冰：“很简单，人脉介绍的生意。一定层次以上的程序员，圈子并不是很大。我们公司就有从那些大平台离职出来的，通过以前的同事关系，介绍一下商家的需求，这都很正常。”

　　“哦，原来如此。”路哲点了点头。

　　夏晓冰又补充道：“另外还有一点，你跟完这个小项目，就可以转正了。”

　　听到这话，想着转正后的工资，路哲顿时精神起来：“没问题！”

　　“别有心理负担，这个项目并不复杂。因为完全是文字交互，不需要调试声音，而且可以做一些模式化的设计。你需要做的也很简单，还是测试，不过要多和算法部门的同事……”

　　说到这里，夏晓冰正站起来，迈出了一步。可就是这一

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