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080 和王丽周旋（中）[1/3页]

　　“但是，有些时候，就是会发生一些意料之外的状况，怎么就不能换位思考，相互理解了？”m.XiaoShuo530.Com

　　说到这里，她的情绪有点激动。

　　或许都是餐饮服务行业的职员，能够深切体会到这行的心酸和不易。

　　“都说，顾客是上帝，我们服务员，外卖骑士，就必须微笑服务，让他们有宾至如归的感觉！可是，你们知不知道，很多顾客都是拿我们服务人员当出气筒！他们心情不好了，给差评！被上司批评了，给差评。跟对象分手了，给差评！甚至，他们觉得我们没有微笑服务，我们长相不出众，统统都要给差评！哪怕是大风大雪天，迟到一分钟，都是我们失职，我们活该被他们轻贱，被他们谩骂，被他们投诉、被他们给差评！因为我们是服务人员，必须笑脸服务！”

　　王丽越说越激动，双手撑着桌面，眼眶微微泛红：“可是，这社会不是提倡人人平等吗？他们给我们平等了吗？多少外卖骑士，服务生，在收到投诉和差评之后，还要面带微笑，去请求顾客修改好评，撤销投诉？然后，我们要面对什么？顾客的冷嘲热讽，无理谩骂

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