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第二章 客人的投诉[1/3页]

　　进入餐厅之后，阿历克斯的脸上露出温和的笑容，这是作为一名服务人员最基本的技能。

　　在餐厅中无论遇到什么，无论面对客人还是同事，都应该微笑面对。

　　“早上好！巴娜，昨天干的不错！今天继续努力，加油！”

　　“真的吗？谢谢你的鼓励，蒙德森经理。”

　　巴娜·温特是一名身材瘦小，性格腼腆的姑娘。她来自一个单亲家庭，父亲死于一场几年前的流行肺病。

　　除此之外，她还有一个年幼的妹妹，在初等学校上学。

　　阿历克斯在工作中会对巴娜倾注更多的关注，他认为这个腼腆的女孩需要更多的肯定与鼓励。

　　“早上好，克尔女士。”

　　“早上好，蒙德森经理。”

　　茜蒙·克尔是一名离异的中年妇女，总是沉着脸。因此大多数时间，阿历克斯都会安排克尔在后边工作，尽量减少她与客人的接触，避免她那张古板阴沉的脸引起客人不满。

　　“早上好，伊芙，今天你要注意，昨天你打破了一个杯子，今天千万不要再犯相同的错误了。”

　　“经理，我昨天不是故意的。”m.XiaoShuo530.Com

　　“伊芙，我并不想听你解释，事实就是这样，你打破了一个杯子，你现在应该答应我，保证不再犯同样的错误。”

　　“好的，经理，我保证。”

　　“还有，伊芙，我问你早上好，你还没有回答我！”

　　“早上好，蒙德森经理！”

　　阿历克斯笑着摆摆手，结束了与伊芙·巴拉提的谈话。

　　。。。

　　阿历克斯站在巴顿先生办公室的门外，整理了一下衣服，确保西装没有任何褶皱之后，伸手敲门。

　　当当当。

　　“请进！”丹顿先生严肃的声音在办公室中传出来。

　　在阿历克斯的眼中，亚斯卡·丹顿先生不仅是一位令人尊敬的绅士，还是一位慈祥的长者。

　　中等学校辍学后的阿历克斯被丹顿先生收留，然后在丹顿先生的培养下，从圣玛蒂亚餐厅的迎宾做起，直到如今经理的职位，他在餐厅中的每一个岗位工作过。

　　如果不出意外，当丹顿先生退休之后，阿历克斯将是圣玛蒂亚餐厅的下一位总经

第二章 客人的投诉[1/3页]

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